So funktioniert es

In 3 Schritten ist dein Anliegen bei uns:

Schritt 1: Anliegen einreichen
Kontaktiere uns per Ticket oder per E-Mail.
Nutze dafür deine Konto-E-Mail-Adresse. Je mehr Details, desto einfacher und schneller können wir helfen.

Schritt 2: Eingangsbestätigung
du erhältst eine Eingangsbestätigung.
Per E-Mail oder im Ticketsystem. Den Status kannst du jederzeit nachverfolgen.

Schritt 3: Lösungsfindung
Unser Team prüft dein Anliegen sorgfältig.
In der Regel melden wir uns innerhalb weniger Tage. Maximal innerhalb von 14 Bankarbeitstagen.

Unsere Zusagen an dich

• Schnelle Antwort: in der Regel innerhalb weniger Tage (max. 14 Bankarbeitstage)
• Persönlicher Kontakt: kein Callcenter – echte Ansprechpartner
• Vertraulichkeit: Deine Daten behandeln wir sicher und diskret
• Transparenz: du erhältst eine Ticketnummer und kannst den Status jederzeit erfragen

Beschwerde einreichen

Unser Team konnte dein Anliegen bisher nicht lösen? So erreichst du uns direkt:

Ticketsystem

• In der App: drei Punkte unten rechts antippen
• Einstellungen & Support wählen
• Ticketsystem öffnen und Anliegen schildern

Bitte angeben:

• Zeitpunkt und Beschreibung des Sachverhalts
• Dein Vorschlag zur Lösung

E-Mail

Schreib uns an: beschwerde@finanzeninvest.de
Bitte von deiner Konto-E-Mail-Adresse senden.
Bitte angeben:
– Dein Vor- und Nachname
– Zeitpunkt und Beschreibung des Sachverhalts
– Dein Vorschlag zur Lösung

Per Post

finanzen.net zero GmbH

Client Enablement & Care

Gartenstr. 67, 76135 Karlsruhe

Danke für dein Feedback. Jede Rückmeldung hilft uns, besser zu werden.

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Hinweis: Deine Daten verwenden wir ausschließlich zur Bearbeitung deines Anliegens.
Grundlage ist unsere Datenschutzerklärung.